Returneringspolitik

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra varens modtagelse. Fortryder du købet eller dele af købet, skal du for egen regning sende varen tilbage til os senest den 14. dag efter modtagelsen eller undlade at modtage varen fra Post Nord/fragtfirmaet. Hvis du sender varen tilbage, skal den være i samme stand, som da du modtog den, altså kun ubrugte og ubeskadigede materialer kan returneres.

Ud over selve varen, som skal være forsvarligt pakket, skal du vedlægge original faktura eller fakturakopi hvorpå du tydeligt har angivet hvilke varer, du returnerer. Husk, såfremt du ønsker en kvittering fra Post Danmark, skal du sende varen som pakke. Sølv & Sten tilbagebetaler inden 14 dage restancen ved bankoverførsel til din bankkonto. Det er derfor nødvendigt at du oplyser dit kontonummer i forbindelse med returnering af varer.

Reklamationsbehandling

Svarer det leverede ikke til det bestilte eller har varen fejl, skal du henvende dig til Sølv & Sten inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen, ved en almindelig gennemgang af varen.

To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.

Når Sølv & Sten modtager en henvendelse om fejl ved en vare eller en fejllevering, behandles sagen hurtigst muligt. Skal varen evt. returneres tilfalder omkostningen Sølv & Sten.

Ved spørgsmål kan vi kontaktes:

Sølv & Sten
Østergade 7 K
8600 Silkeborg
Danmark

info@smykkefremstilling.dk

Tlf: +45 86 27 78 75